富华重工始终以客户需求为中心，致力于为客户创造最大价值，提供经营问题的解决之道。

服务宗旨：为客户创造最大价值

只有为客户创造价值，才能为自身创造价值。富华以客户需求为中心，通过专业、贴心、高效的服务指导客户掌握使用、保养、施工、维修等方法和技巧，为客户提供保障、解决难题、创造最大价值。
服务目标：超越客户期望，追求客户感动

围绕客户开展具有富华特色的全方位的亲情式服务。用我们的细心、精心、用心，保证客户的称心。富华为客户提供的不仅仅是高品质产品，更是完善的服务和经营问题的解决之道。
服务精神：主动、快速、周到

富华要求服务人员时刻为客户着想，主动与客户保持长期联系，掌握产品使用情况，第一时间赶赴故障现场，切实、快速、有效解决问题。

市场风云变幻，唯有真诚的服务永远不变。提高客户的满意度，是富华追求的永恒目标；客户的微笑和赞许，是富华持续改善的精神动力。为使我们的服务达到国际先进水平，富华将继续致力于建设更为完善的服务体系、更为完备的服务设施、更为优秀的服务团队，打造现代化、信息化、人性化的服务阵容。

售前：
1、根据用户的要求，本着“以最少的投入、获得最大的效能”的原则为用户进行设备选型。
2、设计最合理的方案，并对该方案做出阐述，直到客户满意为止。
3、公司免费派技术工程师到用户现场去为用户规划场地。
4、提供设备清单明细、设备整体布局图、土建基础图、设备安装图纸等技术资料。

售中：
1、根据现场情况设计出设备整体布局图、土建基础图、设备安装图纸等技术资料。
2、在用户进行基础施工的同时，公司严格按照合同内容安排生产。
3、出厂前检测、组织发货及用户验收。

售后：
1、免费指派工程师帮助指导安装调试。
2、正常生产后不定期地回访用户。
3、保修期内所有因质量或非自然磨损而导致的零件更换由我方负责免费更换。
4、保修期内所有包括自然磨损及质量问题导致的修理免工时费。